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濟(jì)南瓦蘭德儀器有限公司對(duì)其所銷(xiāo)售的產(chǎn)品采取統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范和流程。旨在強(qiáng)化企業(yè)管理，完善售后服務(wù)體系，保障用戶(hù)合法權(quán)益。使儀器能夠充分發(fā)揮其功能，為用戶(hù)最大程度地服務(wù)，最大程度地創(chuàng)造效益。

1、我公司負(fù)責(zé)將儀器運(yùn)輸?shù)接脩?hù)指定地點(diǎn)。

2、用戶(hù)在約定時(shí)間內(nèi)驗(yàn)收，進(jìn)行仔細(xì)檢查，有問(wèn)題及時(shí)和我公司聯(lián)系，否則過(guò)期不予更換。

3、儀器到達(dá)指定地點(diǎn)后，我公司將派人員按合同進(jìn)行系統(tǒng)安裝與軟件調(diào)試，確保系統(tǒng)能按合同要求及期限進(jìn)入正常運(yùn)行。

1、培訓(xùn)目標(biāo)

• 硬件：通過(guò)培訓(xùn)能使客戶(hù)了解硬件產(chǎn)品的組成，其工作原理，基本掌握儀器的操作，及操作注意事項(xiàng)。
• 軟件：通過(guò)培訓(xùn)能使客戶(hù)了解該軟件的功能，基本掌握軟件的操作，能夠進(jìn)行實(shí)際操作測(cè)試。

2、培訓(xùn)地點(diǎn)

一般為客戶(hù)單位，在我公司也可以。

3、培訓(xùn)說(shuō)明

我公司提供免費(fèi)安裝調(diào)試及培訓(xùn),確?？蛻?hù)能正確操作設(shè)備。

我們根據(jù)國(guó)際慣例和國(guó)內(nèi)具體情況，遵循如下保修條例：

1、您所購(gòu)買(mǎi)儀器保修期內(nèi)，如果發(fā)生問(wèn)題，可以到本公司進(jìn)行免費(fèi)咨詢(xún)并提供保修服務(wù)（耗材用品不在保修之列）。長(zhǎng)期提供技術(shù)咨詢(xún)、維護(hù)服務(wù)。

2、針對(duì)我司所有儀器含電腦軟件產(chǎn)品，提供終生免費(fèi)升級(jí)服務(wù).

3、根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，因下列情況造成儀器故障不在免費(fèi)保修之列：

• 用戶(hù)使用不當(dāng)，或未按照儀器使用說(shuō)明進(jìn)行操作而造成的故障
• 儀器在發(fā)生故障后，用戶(hù)自行拆開(kāi)檢修，或請(qǐng)其它公司進(jìn)行維修
• 儀器機(jī)身編號(hào)有涂改的
• 在儀器使用期間因碰撞、水浸等造成的人為損壞
• 因意外災(zāi)害事故（如火災(zāi)、水災(zāi)、地震、雷擊、爆炸等等）造成的故障

4、在保修期內(nèi)，產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，可通過(guò)電話(huà)、函件處理。接受服務(wù)請(qǐng)求后，1小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，2小時(shí)提出處理意見(jiàn)和解決方案,如有需要1個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

5、超出保修期的儀器，我公司與您續(xù)簽服務(wù)協(xié)議，將繼續(xù)為您提供良好、周到的服務(wù)。